রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)
Books of Bengal-এ আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দিই। আপনার অর্ডার নিয়ে যদি কোনও সমস্যা হয়, তাহলে আপনি নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিফান্ড পেতে পারেন।
✨ কখন রিফান্ড পাওয়া যাবে?
- বই সংগ্রহ করা না গেলে: আমরা চেষ্টা করি সব বই সংগ্রহ করতে, তবে যদি কোনও বই পাওয়া না যায়, তাহলে রিফান্ড দেওয়া হবে।
- বই হারিয়ে গেলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে: কাস্টমস বা কুরিয়ারে বই হারিয়ে গেলে বা বইটি ভাঙা/ফাটা অবস্থায় পৌঁছালে আমরা রিফান্ড করবো।
- ৪৫ দিনের মধ্যে বই না পেলে: অর্ডার করার ৪৫ দিনের মধ্যে যদি আপনি বই না পান, চাইলে রিফান্ড ক্লেইম করতে পারেন।
✅ কিভাবে রিফান্ড ক্লেইম করবেন?
- ওয়েবসাইটে প্রবেশ করুন।
- আপনার অর্ডারে যান।
- “Apply for Refund” বা “রিফান্ড চাই” বাটনে ক্লিক করুন।
- আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।
⚠ কিছু শর্ত:
- বইটি যদি ইতোমধ্যে পাঠানো হয়ে থাকে এবং ক্ষতি হয়নি, তবে রিফান্ড প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
- রিফান্ডের অর্থ আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার বাতিল হলে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয় (কারণ আপনি পেমেন্ট করেননি)।
📞 কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
- 📧 ইমেইল: contact@booksofbengal.com
- 📞 ফোন: +8801320770767
আপনার আস্থা, আমাদের প্রতিশ্রুতি। Books of Bengal সবসময় পাশে আছে।